Expéditions

Nous veillons à ce que vos bijoux vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

Chaque bijou est façonné à la main, avec le même soin, de la commande à l'envoi. Voici ce qu'il faut savoir sur les délais et le suivi de votre colis.

Fabrication

Vos bijoux sont réalisés à la commande. Comptez 5 à 10 semaines de fabrication en moyenne, selon la complexité de la pièce et la charge de l'atelier au moment de votre commande. Un délai supplémentaire peut survenir en cas de force majeure ou de rupture d'approvisionnement, vous en serez informé·e sans tarder. Les pièces déjà disponibles (collections prêtes à offrir) sont expédiées le jour ouvré suivant votre commande.

Livraison en France

Vos bijoux partent de l'atelier en Gironde, via Colissimo avec signature ou Mondial Relay. Comptez 2 à 5 jours ouvrésà partir de l'expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis prend la route, pour suivre son parcours en temps réel.

Livraison hors France

Les expéditions vers les autres pays de l'Union européenne sont temporairement suspendues depuis le 12 août 2026, dans l'attente de la clarification en cours des obligations d'enregistrement prévues par le règlement européen (UE) 2025/40 sur les emballages. Cette suspension est indépendante de notre volonté : elle découle d'une obligation de désignation d'un représentant local dans chaque pays de destination, disproportionnée à l'échelle d'un atelier artisanal.
Vous résidez dans l'Union européenne et souhaitez commander ? Écrivez-nous : nous vous informerons dès la réouverture des expéditions, et nous étudions au cas par cas les projets sur mesure. Une remise en main propre à l'atelier reste possible sur rendez-vous.

Avant l'envoi : vérifiez votre adresse

Prenez un instant pour relire votre adresse de livraison avant de valider le paiement, et assurez-vous d'être disponible, ou qu'un tiers le soit, pour réceptionner le colis. L'atelier ne peut être tenu responsable d'un colis perdu en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence lors de la livraison ou d'un colis non retiré. Un colis marqué « livré » par le transporteur est considéré comme reçu.

À la réception

À l'arrivée, prenez un moment pour vérifier l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, refusez le colis ou notez des réserves précises sur le bordereau de livraison, puis confirmez-les par écrit au transporteur dans les 3 jours ouvrés.

De l'atelier à vous, avec tout mon soin et mon cœur.